FAQ

Биржа — это сервис, где Исполнители за вознаграждение помогают оформить полисы или внести изменения Заказчикам, которые оставляют заявки в соответствующем разделе

Чтобы процесс того, как происходит работа на Бирже, был более наглядным для Вас, мы записали небольшую инструкцию Вы можете посмотреть видео или ознакомиться с информацией ниже.

Если вы размещаете заявку впервые, вам необходимо будет привязать карту, это необходимо для того чтобы в дальнейшем работать через систему безопасных сделок — оплачивать именно комиссию исполнителю за реализацию полиса.

Для этого нажмите на кнопку «привязать».

Откроется страница, где Вам нужно ввести данные карты и нажать «оплатить». После этого Вы получите код подтверждения на телефон, произойдет списание 1 рубля (он будет возвращен после привязки карты), и карта будет привязана.

Далее в разделе Заказчик нажмите синюю кнопку «разместить заявку».

Перед Вами откроется страница с выбором шаблона заявки.
Для примера выберем форму для Е-ОСАГО.

Далее необходимо заполнить все поля в шаблоне: они очень похожи на те, что Вы можете увидеть в разделе ОСАГО.

Сумму вознаграждения Вы выбираете сами. Если Вы не знаете, какой бонус установить, укажите примерную сумму, опираясь на данные ниже:

Средние размеры вознаграждения по оформлению ОСАГО:

• 500 — легковые автомобили
• 1000 — мотоциклы и грузовики, газели
• 1500 — юрлица, спецтехника, тракторы, такси

В конце заявки есть поле «Комментарий». В целом, Вы можете указать там любую информацию, которую считаете важной и которая поможет в работе Исполнителю. Например, можно просто указать, что полис нужен срочно

После того, как Вы заполнили все поля, можно нажать кнопку «Просмотр», и справа на экране появится окошко, где удобно проверять, вся ли информация указана правильно.

После того, как Вы проверили все данные, нажмите кнопку «разместить заявку», и ее статус перейдет в «поиск исполнителя».

При нажатии на заявку, Вы можете «провалиться» в нее и увидеть отклики кандидатов. Чтобы открыть чат с Исполнителем, нажмите на кнопку «ответить».

При работе с исполнителями следуйте следующему алгоритму: вам откликается исполнитель — задайте ему вопросы и уточните: страховую компанию, стоимость полиса и сколько займет оформление полиса.

Далее из всех исполнителей выбираете, кто вам больше понравился и подходит и нажимаете «Выбрать исполнителя», после этого попросите проект полиса, либо заявление на проверку.

После того, как Вы убедились в том, что Исполнитель может оформить полис и все данные в проекте/заявлении введены верно, можно пополнять баланс сделки с помощью соответствующей кнопки в чате.

После пополнения баланса исполнитель присылает вам ссылку на оплату самого полиса (ссылка напрямую в страховую компанию).

Вы переходите по ней и оплачиваете, и исполнитель присылает вам полис.

Если Вы проверили полис, и все данные соответствуют тем, что указывались, нажимайте в чате кнопку «успешно завершить сделку».

При оформлении полиса с помощью Исполнителя в разделе Биржа К В не выплачивается.

Определенной суммы или процента комиссии нет. Сумма комиссии сервиса рассчитывается автоматически и показывается при заполнении поля «Вознаграждение».

Денежные средства будут возвращены на Вашу карту, указанную в разделе Биржа, в течение 2−7 дней после того, как сделка будет отменена.

Если в течение долгого времени Вы не получаете ответ от Заказчика/Исполнителя, с которым Вы договорились об оформлении полиса/внесении изменений, Вы можете обратиться в наш чат поддержки или к своему куратору, указав номер заявки на Бирже, и мы передадим просьбу связаться с Вами.

Денежные средства поступят на карту Исполнителя только после того, как он подтвердит завершение сделки со своей стороны. Вы можете продолжить сделку и сообщить нам, если Исполнитель поступит некорректно.

В случае, если Вы хотели отменить сделку, но случайно нажали кнопку завершения, сразу обращайтесь к нам в чат или к куратору, и мы отменим сделку вручную.

В разделе ОСАГО есть возможность оформить полис только на физическое лицо.

Если страхователем является ЮЛ/ИП, Вы можете обратиться к исполнителям в нашем разделе Биржа. После нажатия кнопки «разместить заявку» выберите тип «Универсальная». К заявке рекомендуем прикрепить фото/скан документов на ТС, водительского удостоверения и карточку организации (содержит информацию о Вашей компании: ИНН, фактический и юридический адрес и т. п.).
Универсальная заявка также может быть полезна, если необходимо оформить полис на спецтехнику, так как она дает больше свободы, чем обычная форма заявки на ОСАГО. В этом случае не забудьте прикрепить к заявке фото/скан паспорта самоходного ТС.

На этапе поиска исполнителя
Перейдите к заявке, нажав на нее, а затем кликните на кнопку «отменить заявку».

При статусе заявки «Исполнитель подтвержден»
Чтобы отменить сделку на данном этапе, необходимо открыть чат с Исполнителем, нажать на кнопку в виде 3 х точек в правом верхнем углу, и выбрать «отказать кандидату». Когда вы закроете чат, в правом верхнем углу при открытой сделке (и закрытом чате) будет кнопка «отменить сделку». Нажмите на нее, и сделка будет отклонена.

После пополнения баланса безопасной сделки
В чате с исполнителем должны быть 2 кнопки. Нажмите красную кнопку «отменить», и после того, как Исполнитель подтвердит отмену, сделка будет отклонена.
Денежные средства за вычетом комиссии возвращаются на карту, с которой Вы производили оплату, в течение 2−7 дней.

Если Ваша заявка находится в статусе «Поиск исполнителя», нажмите на кнопку «редактировать» в правой части экрана, под синей кнопкой отмены.

После этого откроется форма, в которой Вы заполняли данные по заявке.
В ней Вы можете внести необходимые изменения, в том числе и сумму вознаграждения, если выбранный понравившийся Исполнитель предложит оформление за более высокую стоимость, и Вас это устроит.

Далее пролистайте вниз и нажмите кнопку “сохранить изменения”.

После этого в чате сделки появится системное сообщение «Внимание, были внесены изменения в заявку Заказчиком» — так Исполнитель увидит, что Вы поменяли данные.

Если заявка находится в статусе «Исполнитель выбран», перед редактированием необходимо отменить выбор. Для этого в чате с Исполнителем нажмите на кнопку в виде 3 х точек в правом верхнем углу и затем на «отказать кандидату».

После повторите шаги, описанные выше (нажмите на кнопку «редактировать», внесите изменения, затем нажмите на «сохранить изменения»).
Когда изменения будут внесены, зайдите в чат с Исполнителем и нажмите на кнопку «выбрать этого исполнителя».